Diferencias entre negocios hispano – chinas PARTE II

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En el proceso comunicativo el 7% de la información se le atribuye a la palabra, el 38% a la voz y el 55% al lenguaje corporal (gestos, posturas, movimientos de ojos, ..).

La palabra se constituye como la base de la comunicación (comunicación verbal) y los gestos (comunicación no verbal) como movimientos y expresiones que enfatizan el mensaje y lo refuerzan haciendo que este sea mucho más exacto y fácil de entender por el emisor. En los negocios, esto será fundamental para conseguir óptimas relaciones sociales con la otra parte. Además, si se trata de una negociación entre personas de diferentes culturas, será imprescindible conocer y controlar su lenguaje corporal para poder adaptarse a él.

A continuación explicamos el lenguaje corporal usado en los negocios orientales y sugerencias de cómo comportarnos en estos casos.
  • Para demostrar que se está abierto a las ideas del otro, debe hacerse una pequeña inclinación del torso y la cabeza al saludar y al despedirse. Se considera una muestra de respeto.
  • Para mostrar respeto, los chinos bajan la mirada especialmente cuando hablan con su jefe.
  • Cuando mantenga una conversación con alguien, no tenga las manos en los bolsillos.
  • Siéntese en el borde de la silla o sillón para mostrar respeto.
  • Reclinarse es considerado muy informal.
  • No estire las piernas enfrente de él/ella.
  • No muestre la suela de sus zapatos o la planta de sus pies. Esta parte del cuerpo en China se considera sucia. Será incorrecto también cruzar las piernas de tal forma que un pie apunte a otra persona. Lo más correcto será apoyar los pies firmemente en el suelo.
  • El contacto visual deliberado es considerado algo grosero. Es probable que su interlocutor baje la vista.china-europa
  • Los chinos son muy sensibles a títulos y rangos. Es importante que nombre su rango y título al presentarse.
  • Permita a la otra persona levantarse primero, es más respetuoso.
  • El contacto pronunciado con las manos para los chinos es agresivo.
  • Para hacer señas, nunca debemos usar solo los dedos, sino toda la palma. La forma más cortés de llamar la atención es haciendo contacto visual e inclinarse ligeramente.
  • Subir el meñique representa una acusación.
  • Subir el puño se considera obsceno en Hong Kong y algunas partes del sur.
  • El dedo pulgar colocado entre el dedo del medio y el índice es un gesto ofensivo en algunas partes de China.
  • Los chinos utilizan el dedo del medio sin saber que tiene un significado negativo en Occidente.
  • El signo de V con las manos simboliza alegría.
  • En reuniones de negocios, las reverencias no son comunes, forman parte de la cultura china antigua. Con una ligera inclinación de cabeza es suficiente.
  • Con los signos de afecto los chinos pueden sentirse muy incómodos, irritar o sentir confusos.
  • Tocarse la nariz significa referirse a uno mismo, pero tocar la nariz de otra persona es algo muy incortés.
  • Tirar de la oreja y el pulgar hacia arriba son señales de reconocimiento. Mientras que chasquear los dedos, guiñar y pitar son gestos de muy mala educación.
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